PRINCÍPIOS DO TURISMO SUSTENTÁVEL NO BRASIL

São Paulo, Outubro / 2004

1. Uma vez que o profissional de relações públicas cuida da relação entre a organização e seus públicos, visando construir e preservar a imagem institucional de uma empresa, de que forma é possível estabelecer a interação entre o turismo sustentável e uma estratégia de relações públicas?

Resposta: Antes de qualquer coisa, seria interessante sabermos o que é Relações Públicas e o que é Turismo Sustentável.

Relações Públicas

Definição: Relações Públicas é uma função administrativa que avalia as atitudes públicas, identifica as diretrizes e a conduta individual ou da organização na busca do interesse público, e planeja e executa um programa de ação para conquistar a compreensão e a aceitação públicas.

Atividade-fim de Relações Públicas é planejar, implantar e desenvolver o processo total da comunicação institucional da organização como recurso estratégico de sua interação com seus diferentes públicos e ordenar todos os seus relacionamentos com esses públicos, para gerar um conceito favorável sobra a organização, capaz de despertar no público credibilidade, boa vontade para com ela, suas atividades e seus produtos.

Enquanto marketing prende-se estreitamente ao produto e a sua promoção, tendo por foco a marca, Relações Públicas concentra-se na identidade da organização e na sua filosofia comportamental, tendo por foco sua imagem projetada na opinião pública.

O profissional de Relações Públicas, pela lei brasileira, precisa ser formado em curso superior, ter registro no Conselho da categoria e pode exercer sua atividade como profissional liberal, assalariado ou de magistério nas entidades de direito público ou privado, tendo por fim o estudo ou aplicação de técnicas de política social destinada à intercomunicação de indivíduos, instituições ou coletividades.

As funções de Relações Públicas estão expressas no decreto n.º 63.283, de 26/9/1968, que regulamentou a profissão. Consideram-se atividades específicas de Relações Públicas as que dizem respeito:

• à orientação de dirigentes de instituições públicas ou privadas na
  formulação de políticas de Relações Públicas;
• à promoção de maior integração da instituição na comunidade;
• à informação e a orientação da opinião pública sobre os objetivos
  elevados de uma instituição;
• ao assessoramento na solução de problemas institucionais que influem
  na posição da entidade perante a opinião pública.
• ao planejamento e execução de campanhas de opinião pública;
• à consultoria externa de Relações Públicas junto a dirigentes de
  instituições;
• ao ensino de disciplinas específicas ou de técnicas de Relações
  Públicas.

Função estratégica: Relações Públicas exerce uma função estratégica importante nas organizações modernas ao planejar e executar sua comunicação e seus relacionamentos com os mais diversos públicos. Daí a necessidade que tem as organizações de oferecer ao profissional de Relações Públicas condições adequadas para ser bem sucedido na sua função em benefício da própria organização.

É oportuno recordar outra definição operacional de Relações Públicas, mais conhecida por "Acordo do México" quando reza:

"O exercício profissional de Relações Públicas requer ação planejada, com apoio na pesquisa, na comunicação sistemática e na participação programada, para elevar o nível de entendimento, solidariedade e colaboração entre uma entidade e os grupos sociais a ela ligados, num processo de interação de interesse legítimos, para promover seu desenvolvimento recíproco e da comunidade a que pertencem."

Assim, a meta de Relações Públicas é elevar o nível de entendimento, solidariedade e colaboração entre uma entidade e os grupos sociais (Estado, partidos políticos, comunidade, associações de classe, sindicatos, escolas, igreja, família etc.), tendo em vista o desenvolvimento global da entidade (empresas privadas e órgãos governamentais), grupos sociais (públicos a serem formados) e comunidade em todas suas significações.

No procedimento administrativo, os empresários e