Comunicação Não-Verbal: Aparência

INTRODUÇÃO

Todos os indivíduos têm conhecimento e praticam a comunicação, apesar de nem todos conseguirem defini-la, satisfatoriamente (já que o fazem com extrema naturalidade).

De acordo com Rector (1990) "a comunicação é a prática cotidiana das relações sociais: conservar aparências e guardar distâncias; vestir a roupa da moda; adotar tal ou qual atitude em relação a esta ou aquela pessoa; falar num certo tom de voz (...) isto quer dizer que as situações de comunicação são muitas e diversificadas" (pg 8).

Por sermos mais familiarizados com a comunicação verbal, quando se fala em comunicação não-verbal parece que estamos lidando com uma dimensão meramente complementar do processo comunicacional. Porém, são duas as formas de comunicação dos seres humanos, sendo a verbal feita através da expressão linguística e a não-verbal, pela expressão do corpo (Rector,1990).

Em sua grande maioria, os pesquisadores do comportamento não-verbal concordam com o fato de que o canal verbal é usado, principalmente, para transmitir informação, sendo o canal não-verbal reservado para negociar atitudes interpessoais e funcionando, em alguns casos, como substituto de mensagens verbais. Por exemplo: uma mulher, ao olhar para um homem com um "olhar fatal", pode transmitir uma mensagem bem clara, sem dizer uma palavra (Pease,1995).

Segundo as estatísticas, a percentagem de comunicação não-verbal na transmissão de qualquer mensagem é muito elevada. Para Rector e Trinta (1985; 1990) os elementos não-verbais da comunicação social são responsáveis por, aproximadamente, 65% do total das mensagens enviadas e recebidas. Birdwhistell (1970, citado por Hogan, 1998) verificou que durante uma conversa social entre duas pessoas, 35 % são expressões através do comportamento verbal e 65 % pelo comportamento não-verbal.

Devido ao fato das pessoas não saberem decodificar corretamente a comunicação não-verbal, o que acontece na maioria dos casos por falta de conhecimento, percebemos a sua mensagem inconscientemente, sabemos que algo está errado, porém não exatamente o que. De acordo com um dizer popular as mulheres possuem um sexto sentido. Será que elas conseguem perceber as mensagens não-verbais com mais facilidade que os homens?

Abordaremos, a partir de agora a aparência, um tópico particular da comunicação não-verbal, de fundamental importância na comunicação, e que não costuma ser abordado com a devida atenção pelo meio acadêmico.

APARÊNCIA

Este tópico está relacionado com a aparência em geral, ou seja, roupas, jóias, maquiagem, corte de cabelo, etc.

A aparência é outra forma através da qual nos comunicamos, indicando aos que nos vêem quem somos e o que representamos. Assim, ao escolhermos nossa roupa, sapato, corte de cabelo, óculos e demais acessórios, devemos ter em mente qual a impressão que desejamos passar para terceiros.

Você tem noção de qual impressão ou imagem está sendo projetada para outras pessoas a seu respeito? Saber esta resposta é importante devido ao fato de você poder saber como os outros estão lhe vendo – de uma forma positiva ou negativa. Ter consciência de qual imagem você quer passar ao outro, e estar congruente com esta, facilitará muito a sua comunicação. A primeira impressão é a que fica.

Antes de você falar qualquer coisa, você é visto e avaliado por outras pessoas. Quando você adentra um determinado local, as pessoas nele presente o avaliam num relance, da cabeça aos pés. Quem quer que esteja o avaliando o faz por sua aparência, que envia mensagens próprias, mesmo que não sejam precisas. Você passou a sua imagem para os demais.

Segundo certas pesquisas, a roupa, principalmente, possui um grande valor informativo e discriminativo. Geralmente, num primeiro contato social, se faz inferências sobre a personalidade, conduta, status social, religiosidade