Conceitos e Tipos de Pesquisa

Resumo do Capítulo 1 Conceito e tipos de pesquisas

A pesquisa de marketing pode ser definida como uma investigação que tem como objetivo, descobrir e descrever fatos, além de procurar relações entre o marketing de bens, o marketing de serviços e idéias e o marketing como área de conhecimento de administração.

Podemos separar um processo de pesquisa em quatro etapas:

1 - Identificar o problema de pesquisa.

2 - Definir os objetivos da pesquisa.

3 - Coletar e processar os dados.

4 - Apresentar os dados coletados de forma oral e escrita.

Podemos classificar as pesquisas de três formas:

1 - Pesquisa exploratória: Serve basicamente para aprofundar os conhecimentos do pesquisados quanto ao problema de pesquisa.

2 - Pesquisas conclusivas descritivas: Normalmente a mais usada em pesquisas de marketing, possuem objetivos bem definidos e possuem boa estrutura para soluções de problemas.

3 - Pesquisa conclusiva causal: Preocupa-se em analisar as causas, ou seja, procura razões para o sucesso ou insucesso de um produto.

Resumo do Capítulo 3 Medidas e instrumentos de coletas de Dados

É muito importante fazer medições em pesquisas de marketing, essas medições servem para definir quem e quantos são os consumidores de um determinado produto, medir o potencial do mercado, além de medir comportamentos, atitudes etc.

Quatro tipos básicos de escalas:

1 - Escalas Nominais: Servem apenas para calcular a moda, pois este tipo de escala serve apenas para nomear, identificar ou categorizar dados sobre pessoas objetos ou fatos.

2 - Escalas ordinais: serve para nomear, identificar e categorizar objetos, fatos e pessoas em relação a determinada característica.

3 - Escalas de intervalo: determinas as distancias entre pessoas objetos ou fatos em relação a determinada característica.

4 - Escalas de razão: semelhante às escalas de intervalo, porém, possuindo o zero absoluto.

É muito importante conhecer as atitudes dos clientes para poder prever o comportamento de compra, de pós-compra, prever aceitações ou rejeições de produtos e avaliar conceitos de novos produtos.

Tipos de pesquisa

A - Conclusiva descritiva, levanta dados sobre os entrevistados, por telefone, questionários via correio, questionários pessoais e observação.

B - Pesquisa exploratória por avaliar o motivo da compra de um determinado produto.

C - Evolutiva por pesquisar sempre no mesmo lugar periodicamente, fazendo uma pesquisa evolutiva determinada, como uma pesquisa de painel.

Resumo do Capítulo 6 Análise de Dados

Após coletar e verificar os dados, passo seguinte é análise, para poder obter as conclusões.

Deve-se levar em consideração uma série de fatores para a escolha do método mais adequado, como tipo de escala, de variável, número de variáveis e conhecer os parâmetros da população.

Tipos de medidas utilizadas

1 - Medidas de posição: Variáveis ordinais, nominais e intervalares.

2 - Medidas de dispersão: Variáveis ordinais, nominais e intervalares.

3 - Métodos de inferência: Teses de hipóteses, testes para uma amostra, testes para duas amostras não relacionadas.