Planejamento e Atendimento - A Arte do Guerreiro

Esta obra aborda de forma clara e objetiva dois temas muito importante na área de publicidade, que é planejamento e atendimento.

É um livro teórico, mas bastante inteligente, aborda com simplicidade temas às vezes confuso que deixaram de ser, pois foi muito bem simplificado pelo autor em XI Capítulos.

Sem dúvida com todo este conteúdo, o autor nos leva a encontrar o caminho da comunicação que nos ajudará a resolver os problemas de marketing.

O caminho do Guerreiro, Capítulo I, é uma breve introdução sobre a caminhada de um publicitário, o qual é tratado como Guerreiro.

O autor faz uma afirmação de que todos nós somos planejadores, pois pensamos antes de tomar uma decisão, diferenciando um pouco o profissional ligado na área de planejamento, pois ele sabe como pode ser afetado o resultado de uma ação.

O planejamento publicitário, Capítulo II, fala sobre agências de propagandas a qual é uma prestadora de serviços a um anunciante fazendo um papel de agente intermediário entre o anunciante, fornecedores e veículos.

O principal objetivo da agência é ajudar, colaborar com o anunciante para uma perfeita obtenção de resultados.

Estrutura do planejamento publicitário, capítulo III, sugere ao planejador quatro unidades de ação que irão abrandar o esforço do trabalho.

A 1ª determinar objetivos, seria o briefing, a coleta de informações disponíveis informadas pelo cliente.

Com esses dados o planejador identifica os problemas e idealiza as soluções.

A 2ª seria estabelecer estratégias, procurar conhecer o público alvo, elabora estratégias de comunicação como será a mensagem, a criação e a formalização.

A 3ª unidade, controlar a execução é a ação que deve ser tomada após o término das tarefas analíticas, o planejador deve ter a convicção de que suas idéias se transformem em realidade objetiva. Nessa etapa, o planejador deverá ficar atento pois acompanhará todo processo para garantir a eficácia de sua agência.

A 4ª e última unidade, avaliar os resultados, geralmente os profissionais pulam essa etapa, ou não dão importância a ela, mas se esquecem de que a agência será julgada pelo cliente, o qual quase sempre assume o sucesso e transfere as falhas .

É importantíssimo que se espere o término da campanha para conhecer os resultados, essa avaliação poderá ser feita de forma direta, quantificando, através de pesquisas; ou indireta verificando os resultados finais oferecidos pelos clientes.

Briefing, Capítulo IV, sugere uma aproximação entre o cliente e agência para uma perfeita coleta de informações que nos levará ao problema.

Todas informações são importantes, umas são até indispensáveis;

• Cliente, é necessário que já tenha em mente o que se pretende, conhecer o cliente de forma rápida, objetiva e profundamente.
• Produto, tudo sobre ele, da cor, até os pontos negativos ou positivos, o pesquisador deverá se sentir um consumidor do produto. "Enxergar até sua alma".
• Serviços, onde são vendidas, diferenciações, benefícios, ritual de compra.
• Consumidor, precisa conhece-lo, para planejar uma perfeita comunicação entre o produto e consumidor.
• Mercado, conhecer onde iremos atuar, tamanho, sazonalidade, tendências.
• Concorrência, identificar e conhecer o inimigo é importantíssimo para o conhecimento sobre investimentos a serem realizados.
• Histórico de comunicação, é necessário que se conheça tudo que foi realizado em comunicação e quais os resultados alcançados, se necessário repetir estratégias antigas.
• Objetivos, quais os objetivos do cliente e o que a propaganda irá auxiliar, lembrando sempre que a propaganda não vende, e sim auxilia.
• Verba, quantidade que o cliente estaria disposto a gastar. O cliente verificaria a possibilidade com o orçamento de marketing