INFORMAÇÃO COMO PRODUTO E SERVIÇO: NOVAS POSTURAS E DESAFIOS PARA O PROFISSIONAL DA INFORMAÇÃO

Resumo

Apresenta a situação atual do mercado para o Profissional da Informação ressaltando que a interdisciplinaridade, inovação, planejamento e criatividade são ferramentas indispensáveis para o crescimento e sobrevivência na profissão. Ressalta a importância de possuir outras habilidades além das técnicas, para adentrar nos novos mercados em expansão. Aponta que os Serviços de Informação não apresentam um nível satisfatório e que esse nicho de mercado pode ser bem explorado pelo Bibliotecário. Discute o sistema de organização da informação na Internet propondo atividades de aproveitamento nesta área de atuação.

Palavras-Chave

Empreendedorismo, Sistemas de Informação, Organização da informação – Internet.

Introdução

Texto baseado no artigo Habilidades de Gerenciamento e de Empreendimento na Profissão de Bibliotecário e Cientista da Informação de Irene Wormell, propõe-se a discutir a posição do Bibliotecário frente às mudanças sociais e tecnológicas que ocorrem em seu meio, assumindo uma visão empreendedora para a análise e atuação em mercados ainda não explorados. Serviram de base para o desenvolvimento deste trabalho, além do artigo de Wormell, a visão de outros autores que escreveram sobre o mesmo tema, e seus conceitos são analisados paralelamente com o desenvolver deste artigo.

O cenário atual

É unânime a concordância entre os autores da literatura especializada que o mercado têm sido fortemente influenciado por muitas mudanças em extrema rapidez, principalmente nos contextos social e tecnológico. O Profissional da informação precisa estar atento a essas mudanças e saber tirar o melhor proveito delas em benefício de seu ramo de atuação. Por exemplo, com os avanços tecnológicos, o Bibliotecário que ficar parado vendo tudo simplesmente acontecer será gradativamente excluído do mercado, enquanto aquele que souber acompanhar os novos valores da informação estará na "crista da onda" e poderá ter acesso às melhores oportunidades de negócio.

Baptista (2004, p. 225) muito bem destaca que "a tecnologia, porém, por si própria não desemprega e sim, cria outros tipos de emprego". Dessa forma, o Bibliotecário precisa abandonar o perfil de profissional passivo e atuar de forma pró-ativa, e ter a habilidade de antecipar-se às adversidades que estarão por vir, pois Wormell (1999, p.08) reza que "profissionais ‘inábeis’ perderão espaço para usuários ‘hábeis’".

Bem, essas questões são triviais, estão em discussão diariamente em salas de aula dos cursos de Biblioteconomia, o que há de novo para ser discutido são as oportunidades destacadas pelos autores como promissoras e fortemente propícias para o sucesso.

O que e como explorar

Se por um lado, a informação passou a integrar os recursos clássicos para a produção: trabalho, capital e matéria-prima, por outro "os responsáveis pelas Unidades de Informação em apoio às micro, pequenas e médias empresas não estão gerencialmente aptos para um novo padrão de comportamento gerencial mais competitivo e inovador". (Mendonça 1992 apud Tarapanoff 1995, p. 37)

E é explorando essa fragilidade que o profissional empreendedor deverá atuar, tanto na execução de Serviços de Informação eficientes como no treinamento desses profissionais desqualificados; são dois mercados que dependem do mesmo fator, e podem ser aproveitados pelo Profissional da Informação.

Ou seja, há a necessidade do serviço do Profissional da Informação nas empresas, mas falta muitas vezes competência para assumir a responsabilidade para um mercado amplo e exigente como o do controle da informação; para ingressar no mercado em expansão, além das habilidades técnicas necessárias é preciso ter facilidade de adaptação, competência gerencial, espírito empreendedor e profundo conhecimento do meio quem se pretende explorar.

Ainda baseado no estudo de Mendonça (1992) apud Tarapanoff (1995, p. 37) foi identificado que "o comportamento