Agência de Viagem: Albergue da Costa Hotel Natal

UERN
2007

1. INTRODUÇÃO

O presente relatório tem como finalidade discorrer sobre a vivência do estágio curricular supervisionado, realizado no Albergue da Costa Hostel Natal, no qual foram cumpridas as 150 horas propostas pela grade curricular universitária.

Objetiva-se, com as explanações que se seguem no transcurso deste trabalho, estabelecer a ponte que une teoria e prática, de forma clara, abrangente e pessoal, utilizando referenciais teóricos que darão suporte às abordagens feitas segundo a prática vivenciada.

Pretende-se com este relatório, mais do que uma simples explanação e descrição das atividades desenvolvidas no período proposto para o estágio. O foco é perceber a importância de se aplicar os conhecimentos teóricos de forma a contribuir para o desenvolvimento organizacional da empresa que abriu as portas para receber novos integrantes do mercado, desbravadores de novos caminhos.

2. O SURGIMENTO DA ATIVIDADE TURÍSTICA

A palavra Turismo provém do termo Tour, que significa dar uma volta. Sendo assim, o turismo consiste basicamente no deslocamento de pessoas por um período de tempo determinado. Inúmeras são as definições para essa atividade. A mais aceita, adotada pela OMT, considera que o Turismo envolve deslocamento de pessoas por um período superior a 24 horas e inferior a 3 meses, com a utilização de infra-estrutura turística, não havendo, por parte do turista, nenhum envolvimento com atividades lucrativas e remuneradas.

As viagens turísticas tiveram início da Grécia Antiga com os jogos olímpicos. As pessoas se deslocavam para assistir aos jogos, como uma alternativa à diversão e ao lazer. Para Barretto (p. 44) existem duas vertentes para o início das viagens: a primeira acima mencionada, e a segunda de que foram os fenícios os primeiros viajantes, já que foram eles os inventores da moeda e do comércio. A motivação para os grupos de viajantes caracteriza hoje o que se conhece por turismo de lazer.

No século XVI as viagens particulares, também conhecidas como não-oficiais foram incrementadas. Pode-se dizer que a motivação nesse caso era o desejo de comunicação e conhecimento do mundo. Nessa época ainda não existiam meios de comunicação eficientes, então, a melhor maneira de se conhecer novo ambiente e nova cultura era através de viagens. Esses deslocamentos ainda não caracterizavam o turismo; eram apenas tours, viagens breves de ida e volta realizadas por uma minoria privilegiada.

Já no final do século XVIII, as viagens ganham uma nova motivação: a busca do descanso e da contemplação da natureza, hoje, vistos como a fuga da realidade dos grandes centros urbanos. Somente no século XIX, após a Revolução Industrial, foi que o turismo passou a ser visto como atividade socioeconômica. Começaram então as primeiras viagens organizadas por intermédio de agentes. Thomas Cook foi o primeiro agente de viagens. Foi ele quem elaborou os primeiros pacotes turísticos. Esse é o começo do Turismo Moderno.

No Brasil, o turismo enquanto fenômeno social começou somente na década de 1920 e com a motivação de lazer. Segundo Barretto (p. 56). Grandes contingentes passaram a viajar a partir de 1950, embora seu número não tenha atingido a totalidade da população – apenas cerca de 30%. Seguindo ainda a linha de pensamento proposta pela autora, “As classes altas consomem turismo partículas e as classes médias, turismo de massas” (idem, p. 56).

Avançando no tempo, a análise econômica do turismo em 2007, dados do Banco Central divulgados pelo Ministério do Turismo demonstram que os turistas estrangeiros que visitaram o Brasil no primeiro trimestre deixaram US$ 1,332 bilhão, o que corresponde a um incremento de 9,66 quando comparado ao ano de 2006. Isso mostra o constante crescimento da atividade turística no país, e já dá indícios de que nos próximos anos o crescimento será ainda maior.

3. EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA HOTELARIA

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