Administração

A maioria das empresas usa a Internet para se comunicar com clientes potenciais; algumas recorrem a tecnologias e infra-estruturas que vinculam e automatizam processos; e apenas um grupo reduzido aproveita as capacidades únicas da rede como plataforma para criar um negócio diferenciado e vencedor. São as verdadeiras organizações eletrônicas, capazes de se adaptar e agir muito rapidamente de modo mais flexível.

1. A técnica administrativa da empresas

Não podemos imaginar a existência de uma empresa (visando lucros) ou entidade (sem fins lucrativos) sem o concurso da administração, pois não podemos alcançar um fim sem usar os meios, e uma das vias que nos conduzem ao objetivo das empresas ou entidades e a administração.

Os administradores são pessoas importantes em qualquer empresa ou entidade. Tais administradores são pessoas encarregadas de fazer os pianos, organizar, dirigir e controlar as operações, através do esforço conjunto de empregados.

E verdade que as empresas e entidades são diferentes, embora produzindo as mesmas mercadorias ou serviços, mas em todas devem existir uma técnica administrativa. A técnica administrativa e importante também em outras organizações, tais como a igreja, o governo, as forcas armadas e mesmo a administração do lar.

Com raras exceções, os administradores devem adquirir os conhecimentos necessários ao bom desempenho de suas funções, pois não basta conhecer determinado assunto (ou especialização técnica que não seja administração) para que o individuo se julgue em condições de administrar esta ou aquela empresa.

2. As escolas de administração

As escolas de administração representam as várias correntes do pensamento, cada uma delas vendo a administração) de um ponto de vista diferente. Cada uma das escolas ou correntes tem os seus seguidores ou adeptos; contudo, parece que a divergência entre eles reside na interpretação das palavras usadas por todos, a começar pela própria expressão "Administração" e outras, tais como "Gerencia", "Gestão", "Organização", "Liderança", "Motivação", "Processo", "Sistema", "Método" etc.

O que acontece e que cada autor define e usa essas e outras palavras de acordo com a técnica administrativa que adota e procura divulgar.

Há tempos, ao tratar das definições de administração, um autor norte-americano dizia que era impossível fazer uma conciliação entre grupos diferentes de pensadores ou estudiosos. Ou definimos de novo as palavras, ou então tomamos um dos partidos, concluía ele.

São seis as escolas de administração, conforme a discriminação seguinte:

ESCOLA DO PROCESSO ADMINISTRATIVO (também conhecida por "tradicional" ou "universalista")

A administração e um processo de realizar coisas por meio de pessoas. Este processo e valido universalmente e de sua analise resultam os princípios ou normas que facilitam a ação de administrar.

ESCOLA EMPIRICA OU DE OBSERVAÇÃO

A administração e o resultado das observações da experiência e da pratica de todos os dias. A experiência e a pratica são generalizadas e transmitidas aos estudantes e administradores práticos.

ESCOLA DO COMPORTAMENTO HUMANO (também conhecida por escola das "relações humanas" ou "behaviorista")1

A administração e o estudo das relações entre as pessoas. Esta escola apóia-se no princípio de que as pessoas trabalham juntas, em grupos; então, umas devem entender as outras.

ESCOLA DO SISTEMA SOCIAL

A administração e considerada um sistema social, isto e, um sistema de relações culturais dos grupos sociais. Os grupos sociais (reunião de pessoas que possuem as mesmas idéias, os mesmos sentimentos, os mesmos desejos etc.) formam as instituições, como as instituições familiares, as instituições econômicas (empresas), as instituições religiosas, as instituições governamentais etc. Os fins dessas instituições são alcançados através de um sistema cooperativo de seus membros.

ESCOLA DA TEORIA