A MOTIVAÇÃO TURÍSTICA: FATORES DETERMINANTES DA MOTIVAÇÃO

CAPÍTULO I

MOTIVAÇÃO TURÍSTICA: CONCEITO E TIPOS

1.1 CONCEITOS

O estudo da motivação considera três variáveis:

• O ambiente;
• As forças internas ao indivíduo, como necessidade, desejo, vontade, interesse, impulso;
• O objeto que atrai o indivíduo, por ser fonte de satisfação da força interna que o mobiliza.

Com base nessas três variáveis, pode-se conceituar a motivação como sendo o processo que mobiliza o organismo para a ação, a partir de uma relação estabelecida entre o ambiente, a necessidade e o objeto de satisfação. Isso significa que, na base da motivação, está sempre um organismo que apresenta uma vontade, um desejo, uma necessidade ou uma predisposição para agir. Na motivação está também inserido o ambiente que estimula o organismo e que oferece o objeto de satisfação.

A cadeia da motivação monta-se da seguinte maneira:

Ambiente – Organismo – Desejo ou Necessidade – Objeto de Satisfação.

Portanto, a motivação é um processo que relaciona desejo/necessidade, ambiente e objeto, e que predispõe o organismo para a ação em busca da satisfação da necessidade/desejo.

Abraham Maslow (1908-1970) psicólogo humanista, propôs uma teoria da motivação humana com base em uma hierarquia de necessidades. Diz que os seres humanos nascem com cinco sistemas de necessidades dispostos em hierarquia. Quando um conjunto de necessidades é satisfeito, um novo conjunto o substitui. Essas necessidades são as seguintes: necessidades de auto-realização, necessidades de estima, necessidades de pertencimento e amor, necessidades de segurança e necessidades fisiológicas.

O nível mais baixo na hierarquia de Maslow é o das necessidades fisiológicas. Elas incluem fome, sexo, água, oxigênio, sono, etc. Representam as necessidades para simples sobrevivência.

Uma vez satisfeitas as necessidades fisiológicas, tornam-se aparentes as necessidades de a pessoa sentir-se protegida, livre de perigo e garantida. Este conjunto representa a segurança. Nele inclui-se ainda a estabilidade, dependência, ausência de medo, necessidades de estrutura, etc. Estas só são vistas durante desastres naturais ou sociais.

O terceiro grupo a emergir é o das necessidades de pertencimento e amor. Elas representam a procura por amigos, família e por relações afetuosas com as pessoas. Maslow atribui essas necessidades à "nossa tendência profundamente animal de agrupar-se, congregar-se, reunir-se e pertencer a".

O quarto nível da hierarquia inclui dois conjuntos de necessidades de estima: a auto-estima e a estima dos outros. O primeiro conjunto inclui desejo de força, conquistas, domínio e competência, confiança e independência. O segundo inclui as necessidades de respeito e estima dos outros, incorporando o desejo de fama, status, dominação, atenção e dignidade.

Finalmente, quando todas as outras necessidades estão garantidas, as pessoas procuram auto-realização, esforçando-se para realizar suas capacidades potenciais e cumprir seus ideais. Maslow usa o termo auto-realização, referindo-se ao "desejo de tornarmo-nos cada vez mais aquilo que somos, de tornarmo-nos tudo aquilo que somos capazes de tornar-nos". Representa um "crescimento daquilo que já está no organismo... o desenvolvimento então vem de dentro e não de fora... o indivíduo fará aquilo que ele individualmente, é talhado para fazer... O que um homem pode ser, ele deve ser".

Grande parte do comportamento humano parece ser dirigido à satisfação de motivos sociais, aqueles cujo cumprimento dependem do contato com outros seres humanos. Surgem para satisfazer as necessidades de sentir-se amado, aceito, aprovado e estimado. Aí surge o turismo como forma de integração social.

De acordo com a escala de necessidades de Maslow, o turismo pode ser considerado uma necessidade social quando a pessoa entende que deve viajar para obter determinado status e assim ser estimada pelo grupo. De outra forma, se a pessoa busca no turismo a