MARKETING & INTERNET

São Paulo - 2002

ÍNDICE - Objetivo - Capítulo 1 – Introdução - Capitulo 2 – O que é Internet ? - Capítulo 3 - O que é Marketing ? - Capítulo 4 – Novas direções do Marketing rumo a Internet - Capítulo 5 – Marketing na Internet - Capítulo 6 – Marketing em Tempo Real - Capítulo 7 – Uma Visão do cotidiano no Futuro - Conclusão - Referencias Bibliográficas

OBJETIVO

O presente trabalho objetiva apresentar conceitos, estudos, considerações e artigos, sobre Marketing e Internet, que combinados se complementam para identificar perfil de consumidores, detectar as necessidades dos mesmos, gerenciar o relacionamento com os clientes e fornecedores, tornando-se poderoso e eficiente instrumento de redução de custos, aumento de vendas e facilitador para os consumidores que satisfazem suas necessidades, num novo mercado virtual, surgindo o Marketing em tempo real.

O marketing em tempo real é um paradigma inteiramente novo e revolucionário para o marketing. Ele representa a confluência entre o marketing de relacionamento e a customização em massa e é considerada a fronteira final para a conquista da verdadeira lealdade do consumidor, e como esses instrumentos combinados irão afetar o cotidiano do cidadão.

CAPITULO 1

Introdução

O mundo sempre conviveu lado a lado com o marketing. No entanto, como o marketing não se chamava marketing, homens e mulheres não levavam a coisa muito à sério. Na história, tivemos verdadeiros gênios do assunto, sem ao menos terem estudado em faculdades ou participado de cursos para atingir tal potência intelectual direcionada a essa arte. Foram médicos, engenheiros, advogados e outros tantos usando de alguns macetes para se promoverem e alavancarem seus negócios.

É nítido que a Internet se configura como um dos canais que mais propicia esse desenvolvimento do marketing. Ela permite que uma série de pessoas possa ser ouvida, possa divulgar o que bem entender com mais facilidade, contando com uma espécie de câmara de ressonância, onde todo e qualquer ruído é capaz de ecoar .

Também não é nenhuma novidade que o homem tem resistência a mudanças. treme de medo mesmo. Tem pavor. Pôr mais que elas venham para o bem, num prazo não tão longo, instantaneamente o que ele sente é um tremendo pânico. Afinal, não se mexe em time que está ganhando. Mas é aí justamente que mora uma contradição. Será que você ou o mercado estão de fato ganhando algo substancial, algo bom com a situação que se encontra?. Portanto, não se deixe viciar pelo ambiente que o envolve. A mudança é totalmente produtiva quando se confunde com a evolução.

O marketing muitas vezes pode se confundir com a própria filosofia da vida. É algo que está sempre ao nosso redor mas às vezes nem notamos. Pôr isso, é comum levantarmos questões básicas de nosso cotidiano, de nossa vida, para entendê-lo.

A intenção, não é julgar certo e errado, mas sim fazer pensar, refletir, criar. Até mesmo porque contas e mais contas, as máquinas podem fazer. Mas idealizar, criar, gerar transformações e alterar comportamentos, ainda são atividades de pessoas.

CAPÍTULO 2

O que é Internet ?

A Internet é uma grande teia, que integra máquinas de todos os tipos e tamanhos. Nela, o micro tem seu poder multiplicado milhares de vezes. Enquanto o computador isolado se limita a acessar as informações gravadas no seu disco rígido, o micro conectado à rede pelo telefone tem o mundo ao seu alcance. Fotografias da superfície de Júpiter feitas pela NASA, os quadros do Museu do Louvre, em Paris, as cotações da Bolsa de Valores de Tóquio, enormes bibliotecas de programas úteis no