Organização de Marketing

As empresas precisam reorganizar seu negócio e marketing para acompanhar a globalização. Com o passar dos anos, o marketing evoluiu de um simples departamento de vendas para um complexo de atividades.

Dentro da empresa, deve-se planejar um departamento de marketing, e este, deve realizar análise, planejamento, implementação e controle.

Nas pequenas empresas, o marketing pode ser feito por uma única pessoa – pesquisa, venda, propaganda, serviço ao consumidor e outras atividades.

Já nas grandes empresas, surge um departamento de marketing para planejar e executar as atividades, repleto de especialistas.

A evolução dos departamentos de marketing, atravessam seis estágios, sendo eles:

1º Estágio = Simples Departamento de Vendas

A pequenas empresas possuem um diretor ou gerente que administra as vendas. Se a empresa necessitar de pesquisa ou propaganda, o diretor contrata alguém de fora.

2º Estágio = Departamento de Vendas com Funções Auxiliares de Marketing

Quando a empresa de expande, ela acrescenta ou fortalece certas funções do marketing. Exemplo: Se uma empresa do sul quer abrir uma filial no norte, o diretor de vendas contratará especialistas como gerente de pesquisa e propaganda, para cuidar da divulgação e exploração de necessidades naquela região. O diretor de vendas pode contratar um gerente de marketing para administrar todas essas funções.

3º Estágio = Departamento de Marketing Separados

Com o crescimento acelerado das empresas, aumentaram os investimentos em pesquisas de marketing, desenvolvimento de novos produtos, propaganda e promoção de vendas e serviços aos clientes.

Evidentemente, o presidente da empresa notará que é vantagem estabelecer um departamento de marketing separado e independente do diretor de vendas. O departamento de marketing será dirigido por um diretor de vendas. Logo, o setor de vendas e marketing são separados, porém trabalham em conjunto.

4º Estágio = Moderno Departamento de Marketing

Apesar dos departamentos de marketing e vendas trabalharem juntos, há muita rivalidade e desconfiança. As principais diferenças, estão ilustradas na tabela 1.0.

Tabela 1.0

Se haver muito atrito entre vendas e marketing, o presidente da empresa pode:

• Subordinar o marketing à vendas;
• Instituir um diretor executivo para resolver os conflitos;
• Encarregar o diretor de marketing para dirigir as vendas.

Este último item, é a forma moderna do departamento de marketing, liderado por um diretor-coordenador de marketing e administrador de vendas.

5º Estágio = Empresa eficaz em Marketing

Apenas quando todos os funcionários perceberem que suas tarefas são criadas pelos