COMÉRCIO E O MARKETING ELETRÔNICO

INTRODUÇÃO AO COMÉRCIO ELETRÔNICO

Até a pouco, gastávamos horas preciosas da semana no supermercado do bairro ou andando por livrarias à procura de um livro especializado ou, ainda, esperando na fila do Banco para pagar algumas contas. Hoje podemos fazer as compras pela Internet e recebê-las em casa, em curto espaço de tempo e a um custo reduzido. Cenas como estas estão se repetindo em todo mundo, e a cada minuto. Hoje, observamos uma nova e abrangente revolução que está transformando nossas vidas, assim como conceitos e velhos hábitos. É a revolução provocada pela economia digital, um movimento mundial que assusta e apaixona, gera descrédito e arrebata, atrai volumosos investimentos e introduz dados novos num cenário econômico, político e social cada vez mais globalizado, algo infinitamente mais complexo e impactante do que possa parecer a quem simplesmente compra livros ou alimentos pela Internet.

Uma revolução silenciosa que está mudando a forma pela qual faremos negócios no século XXI. Em outras palavras, essa revolução, embora positiva, assusta pela rapidez com que as transformações vêm se sucedendo no dia a dia, considerando-se os micro-computadores que vão deixando de ser tema de especialistas para participar da vida diária das pessoas comuns, alterando-lhes o seu modo de vida e a forma de fazer negócio.

Para a Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (FIESP), por sua vez, o E-COMMERCE deve faturar espantosos US$ 3,2 bilhões em 2003.

Acreditamos que, quem ficar para trás nesta transformação global verá seu negócio ou emprego desaparecer, naufragando nas ondas da economia digital. Muitos são os empresários e executivos, inteligentes, competentes e bem preparados em suas áreas, que não conhecem os conceitos básicos da economia digital e não conseguem enxergar como beneficiar a si próprio ou a sua empresa em termos bastante curtos.

As origens do ComÉrcio EletrÔnico

Num mundo de intenso progresso nos domínios da informática e das telecomunicações, que revolucionou os conceitos de espaço e de tempo, no qual a informação foi alcançada à condição de altíssimo valor. Nesse contexto, um número cada vez maior de empresas que percebem as fantásticas oportunidades que um dos maiores avanços da informática, a Internet, oferece. Atualmente fala-se muito em E-COMMERCE, mas o que é o E-COMMERCE? Traduzido, E-COMMERCE significa comercio eletrônico e podemos defini-lo, de forma mais genérica, como todas as atividades de negócios e processos que usam computador e redes de telecomunicações.

Com o surgimento da rede mundial Internet, inaugura-se a possibilidade de aproximação das pessoas de todo o planeta e a possibilidade de ganhos em vários aspectos do processo econômico para empresas de todos os portes. Foi a grande alavanca para o surgimento do E-COMMERCE e de uma corrida desenfreada pelo marketing eletrônico.

Hoje, sempre que fazemos alguma compra e pagamos com cartão de crédito, estamos fazendo comércio eletrônico. Ao aceitar um pedido por fax ou encomenda de uma mercadoria, fazemos comércio eletrônico, toda vez que retiramos dinheiro no caixa automático, mais uma vez estamos fazendo comércio eletrônico. Portanto, pensamos que o comércio eletrônico apenas está utilizando os recursos tecnológicos para realizar operações tradicionais de compra e venda de uma forma mais rápida do que seria possível sem a utilização destes recursos. Ocorre que muitas das inovações como fax, caixa automático, cartão eletrônico, levaram alguns anos para se firmar no cotidiano das empresas, enquanto que o comércio eletrônico opera-se há pouco tempo entre nós e, com certeza ainda gera insegurança e dúvidas.

As Vantagens empresariais do E-COMMERCE

Redução de custos

Com o fluxo fácil e contínuo de comunicação entre empresas, clientes e fornecedores, a empresa dimensiona