O USO DE BLOGS EMPRESARIAIS

Introdução

Este trabalho está fundamentado em pesquisas sobre blogs empresariais, que são diários eletrônicos que começo só eram utilizados no âmbito pessoal, agora junto com a Rede de relacionamentos Orkut se torna uma grande febre corporativa.

Perceberemos que o blog empresarial vem se expandindo em grande velocidade e empresas de todo o mundo descobrem o poder dos blogs, mas eles podem ser uma grande oportunidade ou uma grande ameaça para o mundo corporativo, ao darem ao internauta comum a liberdade de expressar suas idéias e seus sentimentos, isso pelo menos no sentido de que tem uma autonomia para publicar suas palavras, os blogs se tornaram um novo tipo de conversa.

Com o uso dos blogs empresariais, a opinião de uma pessoa comum, sem os filtros dos meios de comunicação convencionais, ganha cada dia mais credibilidade e reclamações, elogios ficam registradas na internet ao alcance de outros consumidores que julgam relevantes a opinião dos outros clientes.

Mas o blog corporativo não deve ser tratado só como um canal de relações públicas e imprensa, mas também como uma ferramenta de marketing e relacionamento e deve ser considerada no planejamento de marketing.

Resumo da matéria sobre "Osd Blogs vão mudar os seus negócios", publicada na Revista Exame em Fevereiro de 2006.

O que era uma brincadeira de adolescentes, diários públicos ou exibicionismo gratuito, em pouco tempo deixaram de ser sinônimos de blog. Empresas e funcionários começam a usar o blog como meio de informação empresarial. O fato inusitado é que a fonte da notícia, Os dados ali postados são confiáveis e empresas já apostam nessa estratégia para ganhar agilidade e competitividade. Mas vale salientar que eles podem ser uma oportunidade ou uma grande ameaça.

Tudo começou quando o jornalista americano Jeff Jarvis, ao adquirir um laptop da marca Dell encontrou defeitos no equipamento, no afã de resolver o problema acionou o serviço de assistência técnica, fez diversos contatos telefônicos e troca de e-mails e sem uma solução e já com a paciência esgotada resolveu blogar.

Em seu blog criou um relato chamado Dell Hell (inferno da Dell) e a repercussão foi tão grande pelos blogueiros que o assunto virou noticia nas paginas de jornais como New York Times, Washington Post e Wall Street Journal e até o fórum que existia no site da Dell saiu do ar, coincidência ou não, as vendas da empresa caíram e concorrente Apple superou a mesma em valor de mercado.

Nunca os consumidores puderam se expressar com tanta liberdade e com tamanho alcance. Isso dá a eles um poder inédito, que representa, ao mesmo tempo, oportunidades e enormes ameaças aos negócios, pois a reclamações ficam registradas na internet, ao alcance de uma pesquisa no Google. Mas não para por ai. Consumidores na busca de informação sobre produtos que querem adquirir visitam fórum e discussão, blog e redes de relacionamento, como o Orkut.

A empresa Edelman, uma das maiores agencias de relações públicas do mundo, afirma em um estudo feito em Setembro de 2005 que mais de metade dos Blogs mais influentes do planeta publicam pelo menos um comentário semanal sobre empresas, seus funcionários ou produtos

Há enumeras maneiras de falar na internet, mas nenhuma é tão poderá e revolucionária como o Blog e é por isso que os números de Blogs não param de crescer.

Schwartz, fabricante de computadores da marca Sun que mantém um Blog a um ano e meio. E disse a revista Exame: "Como o e-mail, o Blog não vai ser uma questão de escolha. Todos os líderes serão obrigados a ter um", "acredito que em dez anos os presidentes