Pesquisa de Marketing

I. Caso proposto

A Academia Body Planet apresentou uma queda de 30% dos alunos matriculados no último semestre de 2002. Objetivando reposicionar a organização, pretendem entender melhor o mercado e projetar um crescimento de 20% para o primeiro semestre de 2003.

II. Análise do produto (Academia) e da praça

A Body Planet é uma academia situada no Centro de Niterói e tem como premissa o caráter diferenciado de academia TOP da cidade, com isso, a Body Planet está entre as três academias mais bem aparelhadas de Niterói e tem a maior diferenciação de serviços dentro da cidade devido ao sistema "Body" que é um sistema de aulas coreografadas importado da Austrália e preparado por fisiologistas, personal trainners e nutricionistas que visa a queima de caloria e o aproveitamento máximo para aumento de musculatura.

A academia é composta por 4 salas de ginástica, 1 sala de spinning, área de musculação, 4 vestiários (2 dedicados ao sexo masculino e 2 ao sexo feminino), sauna, hidromassagem, sala de massagem, piscina aquecida de 25 metros, piscina separada para hidroginástica, muro de escalada indoor, área de trainning (bicicletas ergométricas e esteiras), cantina, salão de beleza e loja de produtos esportivos.

Como atividades proporcionadas pela academia as opções são: Alongamento, BodyAttack, BodyBalance, BodyJam, BodyPump, Capoeira, Dança do Ventre, GAP, Ginástica Localizada, Hidroginástica, Karatê, LocalHora, Musculação, Natação, Nado Sincronizado, RPM, Spinning, Step, Watsu.

A Body Planet tem um público com idade média de 25 a 35 anos e tem como horários de pico a parte da manhã e à noite. A maioria dos frequentadores trabalha no Rio e utiliza a academia que está na passagem de seu caminho para o trabalho.

A localização da academia é peculiar no aspecto de que os freqüentadores não moram no bairro que ela está situada (centro da cidade), assim, o público alvo tem que ser focado àqueles que ou fazem algo regularmente no centro ou passam pelo centro para irem para o Rio de Janeiro.

Esse fator elimina em grande parte a possibilidade de se ter estudantes secundaristas da zona sul de Niterói (Icaraí e Ingá), pois esse público geralmente tem academias próximas de casa e não passam regularmente (estudam) pelo centro da cidade.

III. Políticas (já existentes) atrativas ao consumidor

A Body Planet tem políticas de atração dos clientes no que concerne a descontos promocionais em serviços fora do alcance da própria empresa, estas políticas são:

• Desconto na utilização dos estacionamentos próximos;
• Desconto para estudantes, e;
• Desconto de até 50% nas tarifas de táxis na cooperativa do Plaza Shopping.

Embora existam várias políticas atrativas aos consumidores, detectamos como problema o fato destas políticas não serem devidamente divulgadas no mercado potencial.

IV. Público Alvo

As análises de preço e praça demonstram que o público alvo da academia é de classe A e B (média para média alta) e que tenha no seu dia-a-dia que passar perto da academia, seja para trabalhar ou para estudar. Eventualmente outro público pode aparecer (donas de casa ou estudantes secundaristas por exemplo) mas o alvo deve ser focado neste nicho de passantes pelo centro da cidade.

V. Definição do problema e das pesquisas

De acordo com o caso proposto, admitimos como potenciais aplicações das pesquisas de marketing o seguinte:

Problema 1: Descobrir o porquê da evasão de 30% dos clientes; e,

Problema 2: Pesquisar o potencial do mercado e objetivar o aumento de 20% no quadro de clientes para o primeiro semestre de 2003.

Assim sendo, definimos uma pesquisa