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Poka - Yoke

Trabalho por alvino da Luz Novaes, estudante de Administração @ , Em 12/11/2003

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Poka - Yoke


Introdução

Durante muito tempo tentou-se, de várias formas impedir que produtos defeituosos chegassem até o cliente e afetassem a confiabilidade da empresa.

Foram desenvolvidas diversas técnicas de controle de qualidade com o objetivo de reduzir o número de produtos defeituosos na saída de um processo.

Estes métodos geralmente envolviam inspeção dos produtos acabados, ou seja, o defeito só era descoberto depois de ocorrido.

Além disso, a inspeção era usualmente realizada somente em uma amostra de produtos, desta forma, apesar de haver um esforço para diminuição dos defeitos, eles não eram completamente eliminados.

Outra alternativa era a inspeção de 100% dos produtos, entretanto, a qualidade era obtida através de um processo custoso e demorado.

Em 1961, o engenheiro da Yamada Electric, Shigeo Shingo, desenvolveu um dispositivo que impossibilitava a montagem errada de uma peça. Este dispositivo reduziu a taxa de defeitos a zero.

Esta iniciativa deu origem a um método foi desenvolvido gradualmente e mostrou-se uma ferramenta eficaz na inspeção das condições inadequadas de operação.

A inspeção em 100% dos produtos considerava inviável, tornou-se possível através de dispositivos simples e baratos.

Este método foi denominado - "À prova de falhas"


Definição

Poka-Yoke - É uma técnica que previne a ocorrência de falhas ou identifica / elimina defeitos evitando que se propaguem.

Falhas X Defeitos

A falha é algo que ocorre fora dos padrões esperados do processo.

O defeito é um efeito resultante de uma falha.


EFEITO

Falhas Humanas

1) Falha de desatenção / falta de concentração.

Ex. O funcionário está pintando uma parede e se destrai ao pensar em o que terá para almoçar, ai acaba tropeçando na lata da tinta.

2) Falha devido a condições adversas.

Ex. O funcionário ao perceber que a impressora está trabalhando sozinha e sem parar, se pergunta:

- Poxa, o que está acontecendo com o equipamento???

3) Falha por má interpretação.

Ex. Um funcionário observa o outro e diz:

- Ele entendeu errado a instrução de trabalho...

4) Falha de amador.

Ex. O funcionário fazendo uma conta na máquina de calcular pensa:

- Como é difícil este processo! Ainda não estou seguro...

5) Falha por auto-confiança excessiva.

Ex. O funcionário diz:

- Ninguém faz o serviço mais rápido do que eu!!!

6) Falhas por falta de padrões de trabalho.

Ex. O funcionário fica confuso em qual botão deve apertar se é o verde ou vermelho para desligar o equipamento.

7) Falha intencional

Ex. Um funcionário quebra um equipamento para se vingar e diz:

- Agora eles verão o que é bom!


Prevenção X Detecção

Detecção é realizar uma inspeção a fim de identificar possíveis defeitos.

Prevenção é identificar a falha e eliminá-la evitando que defeitos ocorram.

Os Poka-Yokes podem ser classificados em dois tipos:



Prevenção: Os Poka-Yokes de prevenção são dispositivos que evitam que ocorram falhas.

Ex. Uma tampa de plástico colocada nas tomadas evita o risco de choques elétricos em crianças.

Detecção: Os Poka-Yokes de detecção identificam o defeito e evitam que ele se